Securitate și Conformitate

1. Introducere

ElionAI acordă o importanță deosebită securității informațiilor și protecției datelor prelucrate prin intermediul Platformei. Prezenta pagină descrie principalele măsuri tehnice și organizatorice implementate pentru protejarea serviciilor și a informațiilor Clienților.

2. Infrastructură

Platforma este găzduită pe servere VPS administrate și monitorizate. Baza de date utilizează infrastructură dedicată administrării datelor și mecanisme de backup.

3. Comunicații Securizate

Toate comunicațiile dintre utilizatori și Platformă sunt realizate prin conexiuni criptate HTTPS/TLS, asigurând astfel protecția datelor în tranzit împotriva interceptărilor neautorizate.

4. Autentificare

Platforma oferă opțiuni de acces sigure și flexibile:

• autentificare prin e-mail și parolă;
• autentificare rapidă prin cont Google;
• autentificare în doi pași (2FA).

Parolele sunt stocate exclusiv sub formă hash folosind algoritmi moderni de criptare, precum Argon2id. ElionAI nu stochează parole în format lizibil în niciun moment.

5. Licențiere

Fiecare licență emisă este asociată strict domeniului pentru care a fost achiziționată și configurată. Acest mecanism contribuie la prevenirea utilizării neautorizate a codului widgetului pe alte site-uri și la protejarea Platformei împotriva fraudelor.

6. Inteligență Artificială

Platforma utilizează modele AI furnizate de parteneri specializați și de încredere. La data redactării acestui document:

• perioada gratuită de test (Trial) utilizează modele de mare viteză furnizate prin Groq;
• abonamentele comerciale (plătite) pot utiliza modele de la furnizori de top precum OpenAI, Groq sau alți parteneri specializați, în funcție de plan.

Această configurație poate fi modificată în funcție de evoluția tehnologiei, pentru a oferi întotdeauna cea mai bună performanță și stabilitate.

7. Backup

ElionAI efectuează copii de siguranță (backup-uri) periodice pentru baza de date și fișierele critice, pentru a facilita recuperarea rapidă și completă a serviciilor în cazul unor incidente tehnice nedorite.

8. Monitorizare

Platforma monitorizează în mod activ funcționarea infrastructurii tehnice, traficul și evenimentele relevante pentru securitate, în scopul detectării timpurii și remedierii oricăror posibile incidente sau anomalii.

9. Protecția Datelor

ElionAI respectă cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru datele colectate prin widgetul AI în numele Clienților noștri (cum ar fi formularele de lead-uri sau programări), ElionAI acționează, de regulă, în calitate de persoană împuternicită de operator (Processor).

10. Disponibilitatea Serviciului

ElionAI urmărește furnizarea unui serviciu stabil și fiabil în proporție de 99.9%. Cu toate acestea, disponibilitatea Platformei poate fi influențată ocazional de lucrări de mentenanță programate, actualizări majore de sistem sau indisponibilitatea serviciilor furnizorilor terți (ex. infrastructura cloud). Din acest motiv, ElionAI nu poate garanta funcționarea neîntreruptă a Platformei în proporție de 100%.

11. Raportarea Vulnerabilităților

Persoanele care identifică posibile vulnerabilități de securitate sunt încurajate să le raporteze în mod responsabil, etic și privat la adresa oficială de suport (ex. contact@elionai.ro). ElionAI va analiza prompt fiecare raport primit și va lua măsurile necesare pentru remedierea problemelor confirmate.